低危 Open-source Ticket Request System 代码问题漏洞
CVE编号
CVE-2020-1776利用情况
暂无补丁情况
官方补丁披露时间
2020-07-21漏洞描述
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 6.0.28及之前版本（社区版）、7.0.18及之前版本和8.0.4及之前版本存在代码问题漏洞。该漏洞源于网络系统或产品的代码开发过程中存在设计或实现不当的问题。解决建议
目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-13/
参考链接 |
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|---|---|
| https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html | |
| https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-13/ |
受影响软件情况
| # | 类型 | 厂商 | 产品 | 版本 | 影响面 | ||||
| 1 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * | Up to (excluding) 6.0.29 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * | From (including) 7.0.0 | Up to (excluding) 7.0.19 | ||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * | From (including) 8.0.1 | Up to (excluding) 8.0.5 | ||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_10 | otrs2 | * | Up to (excluding) 6.0.16-2+deb10u1 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_11 | otrs2 | * | Up to (excluding) 6.0.29-1 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_9 | otrs2 | * | Up to (including) 5.0.16-1+deb9u6 | |||||
- 攻击路径 远程
- 攻击复杂度 容易
- 权限要求 普通权限
- 影响范围 有限影响
- EXP成熟度 N/A
- 补丁情况 官方补丁
- 数据保密性 N/A
- 数据完整性 无影响
- 服务器危害 无影响
- 全网数量 N/A
| CWE-ID | 漏洞类型 |
| CWE-613 | 不充分的会话过期机制 |
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