文章总结： 本文解读ISO/IEC27701:2019标准8.2.1顾客协议条款，要求组织确保处理PII的合同明确其协助顾客履行义务的角色。实施指南建议合同应包含隐私设计、安全处理、违规通报、隐私影响评估及协助监管咨询等内容。标准理解指出该条款属隐私信息收集处理过程，建议合并实施。 综合评分： 73 文章分类： 技术标准,数据安全

【前14篇免费】ISO/IEC 27701: 2019 标准详解与实施（180）8.2.1 顾客协议

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2025年12月23日 08:05 广东

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| | | — | | 8 Additional ISO/IEC 27002 guidance for PII processors 附加到ISO/IEC 27002的个人身份信息（PII）处理者的指南/8.2 Conditions for collection and processing 收集和处理条件/8.2.1 Customer agreement 顾客协议 | | 8.2.1 Customer agreement 顾客协议 Control 控制 The organization should ensure, where relevant, that the contract to process PII addresses the organization’s role in providing assistance with the customer’s obligations (taking into account the nature of processing and the information available to the organization). 若适宜，组织应确保处理个人身份信息（PII）的合同明确组织对顾客的义务提供帮助所承担的角色（考虑处理的性质和组织可获得的信息）。 Implementation guidance 实施指南 The contract between the organization and the customer should include the following wherever relevant, and depending on the customer’s role (PII controller or PII processor) (this list is neither definitive nor exhaustive): 组织和顾客之间的合同宜包含以下内容（若适宜），以及由顾客角色（个人身份信息（PII）控制者或个人身份信息（PII）处理者）决定的内容（该列表既非最终也非详尽的）： — privacy by design and privacy by default (see 7.4, 8.4); — 隐私设计和隐私默认保护（见7.4, 8.4）； — achieving security of processing; — 实现安全的处理； — notification of breaches involving PII to a supervisory authority; — 对监管机构的涉及个人身份信息（PII）破坏行为的通知； — notification of breaches involving PII to customers and PII principals; — 对顾客和个人身份信息（PII）主体的涉及个人身份信息（PII）破坏行为的通知； — conducting Privacy Impact Assessments (PIA); and — 实施隐私影响评价（PIA）； — the assurance of assistance by the PII processor if prior consultations with relevant PII protection authorities are needed. — 个人身份信息（PII）处理者提供帮助的保证，如果需要事先咨询相关的个人身份信息（PII）保护机构。 Some jurisdictions require that the contract include the subject matter and duration of the processing, the nature and purpose of the processing, the type of PII and categories of PII principals. 一些司法管辖区要求该合同包含处理的主题和持续时间，处理的性质和目的，个人身份信息（PII）的类型，以及个人身份信息（PII）主体的类别。 |

【标准理解】

（1）ISO/IEC 27701: 2019条款8.2是属于隐私信息收集和处理管理过程，因此可以将8.2中的所有子条款要求合并在一起进行实施。

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