文章总结： 广发证券发布数字人智能开户系统建设项目供应商征集公告，旨在通过AI数字人重构开户流程以提升转化率。项目要求供应商成立3年以上、有证券开户案例，于2026年4月3日前提交材料。目标包括提升提交成功率超5%、构建运营闭环及断点定位准确率超95%。 综合评分： 40 文章分类： 安全建设,解决方案

广发证券数字人智能开户系统建设项目供应商征集

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智探AI应用

2026年3月28日 08:38 广东

一、项目名称

广发证券数字人智能开户系统建设项目

二、项目背景

本项目拟建设数字人智能开户系统，打造“全程伴随、即时响应”的智能交互服务，通过疏通业务卡点、优化客户体验，全面提升开户转化率与开户体验。具体目标如下：

1、重构开户全流程，提升操作顺畅度与交互体验

基于数字人核心交互特性重构线上开户全流程，以数字人拟人化交互替代传统单向引导，降低操作门槛，提升开户操作顺畅度与整体体验。

2、全流程问题智能监测响应，提升开户提交成功率

对开户流程中的操作异常、系统提示问题全域监控识别，通过数字人智能交互答疑、卡点主动介入，快速解决操作卡点，在无人工协助的开户场景下实现开户提交成功率提升5个百分点以上。

3、构建数字人智能开户运营闭环，推动服务能力持续迭代

依托 AI 技术搭建集指标监控、行为分析、知识库管理于一体的智能运营后台，实现开户全流程数据监测、客户行为分析及知识库动态迭代，赋能流程精细化运营；实现断点客户流失原因定位准确率≥95%，前端客户提问覆盖率 100%、解答准确率≥98%。

本公告为招标工作启动前的供应商征集公告，征集潜在供应商报名。

三、潜在供应商资质要求

1、具备独立法人资格，拥有及时提供技术服务的技术团队，财务状况和信誉良好；

2、公司成立3年以上，注册资金不少于500万元；

3、具有证券公司网上开户流程建设的实施经验，须提供不少于两个类似项目的成功案例及相关证明材料。

4、最近三年内，各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；

5、应征人必须具有专业团队，在粤港澳地区有服务团队；

6、与其它报名的服务商不存在任何关联关系。

7、税务要求：

7.1纳税人信用评级证明或无欠税证明；

7.2近两个月完税证明凭证。

后续投标阶段，投标单位需提交7.1与7.2，各潜在投标人可提前准备。

四、征集时间

本次供应商征集至2026年4月3日17:30时止，超过上述时间将不再接收征集申请。

五、申请供应商须提交的材料

请符合条件的供应商填写附件材料，并按要求将材料发送至指定邮箱。提交材料应包括：附件可编辑电子版本及加盖公章扫描件，扫描件独立存储为JPG、PNG、GIF或PDF格式的文件。

六、申请供应商提交材料的方式

电子邮件发送到 [email protected]，邮件名称：广发证券3D数字人智能开户系统建设项目+供应商名称；请供应商提交邮件后与项目联系人李华龙联系,确认电子邮件发送成功。

注意事项

1.申请供应商须对申请材料的真实性负责。如提供虚假材料，将被列为征集方供应商黑名单。

2.申请供应商所有提交的资料，仅为征集供应商信息和建立供应商库之用，非采购邀请。

联系方式

联系人： 李华龙

联系电话：13926093740

电子邮箱：[email protected]

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