文章总结： 本文批判了行业中以用户为中心口号与实际脱节的现象，指出AI时代用户辨别真伪成本降低使虚假宣传更具杀伤力。作者以软件系统为例提出落地标准：用户可自主选择入口、功能逻辑原子化、资源按用户特质优化、数据专享且尊重操作自由，强调需实现用户ID化、逻辑ID化、数据ID化、资源匹配ID化，通过一证通达成用户价值最大化而非软件功能最大化，最终实现成人达己的双赢。 综合评分： 65 文章分类： 安全建设,安全开发,解决方案

绝大部分“以用户为中心”，都是假的！

原创

李志勇 李志勇

与智慧做朋友

2026年4月24日 18:08 福建

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说明

在AI时代获得事实信息的成本大大降低，这样一来“真假、好坏、强弱”都很容易分辨，过往那些以假乱真、纸上谈兵、看上去很有道理的情况就再也无处遁形。为此，无论是人还是组织，回归务实、回归科学、回归信用都是必须的，否则生存空间会越来越小。本文仅是举个简单的例子，主旨是为大家提供一个分析过往做法的思路而已，进而再次强调作者的一个观点：AI时代，以往的所有思路和做法几乎全部都不对了，都有必要重新来一遍

过往，“以用户为中心”，是个万用原则，被广泛应用

只要是做事情，无论产品设计、产品开发、产品交付、运营维护等等，只要冠以“以用户为中心”好像总是正确的，毕竟工作是否有价值最终还是要看有没有用户愿意为其买单。但，“以用户为中心”以作者看来充其量仅是个口号而已，甚至还称不上原则。虽然“喊口号”与“真正做到”有十万八千里的距离，但，在“会干得“”不如“会说得”的年代，只要有资源/关系加持，还是可以忽悠很多用户的。这种状态也致使大环境变得不那么好，绝大部分人也就被环境给带偏了，很少有人去真正研究怎么做到“以用户为中心”，所以，一个不争的事实：“以用户为中心”，大家做得远远不是，甚至完全是假的

这种“假”随着时代的发展，其杀伤力日渐显现

时代发展了，特别是AI能力的持续提升，用户区分“什么是真的，什么是假的”的成本已经很低。在这样的情况下，“追求真实”就成了底线追求不再是一种高期望追求。想想，在很容易知道真假的情况下还选择假的东西，这种行为要付出多大的代价。在这样的大背景下，以往的一些“口号”不光带来不了什么优势，反而更容易招致损失，被贯于会说不会干的名声，这就麻烦了

“以用户为中心”落得实处的标准是什么（以软件系统来举例）？

“以用户为中心”的软件系统应该具备如下几个特点：

1、用户的入口（比如：微信、企微、钉钉、豆包等）可以自主选择，充分兼容用户的原有体验与资源，而不是强性要求用户增加入口方式或者一种全新的资源投入，保障入口因用户选择而存在

2、处理用户的逻辑可按照功能做到尽量原子化，用户实例化，保障逻辑因用户而执行

3、用户的通信资源、路由安排可因用户特质做最优调度，保障资源对用户最优来匹配

4、用户的数据因此用户而存在，要区分你我，保障数据因用户专有而存在，更因为用户专享而服务

5、用户的一切自由操作都要给予充分的尊重，而不是完全基于功能需要，保障数字孪生体验的真实性

6、……

总之，以用户为中心，要的是需求、入口、操作、体验、资源、逻辑、数据、权力等层面的出发点都是基于“用户价值最大化”而不是“软件功能价值最大化”，而要做到这一点的前提就是用户ID化、逻辑ID化、数据ID化、资源匹配ID化，做到用ID实现全程通，即：一证通，这种“一证通”和以往那种仅是身份通的逻辑完全是两种层级，传统那种仅是个入门而已，大家细细体会

以用户为中心，并不牺牲软件价值，反而是对其价值的提升

一切以用户为中心，是不是就会损失软件自身的价值？其实这个问题并不存在，因为基于上述以用户为中心为标准的软件系统，反而能在软件建构上能更清晰和灵活，关键是还能有效保障数据战略的落实，要知道数据才是软件的终极价值追求。此处就不在展开了，后续有机会再详细说明

最后要说

做任何事情，成人达己总是正途

以用户为中心，不能再停留在口号层面，要有具体的方法才行，否则，很快就露馅

以用户为中心，是有标准和方法的，逻辑和道理是很简单的，仅一层窗户纸而已

对于做软件，极致的用户思维（成人）+极致的数据思维（达己），是双赢的正途，更是发展趋势

想想以往我们的“以用户为中心”其实都是对“单赢”的追求，完全不可能是真实的以用户为中心，最终肯定是双输

【注：以上仅是作者肤浅认识，仅供参考！】

来源：与智慧做朋友

作者：李志勇 （ 微信号：qichelaba ）

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本文转载自：与智慧做朋友 李志勇 李志勇《绝大部分“以用户为中心”，都是假的！》