文章总结： 2026年5月5日Gemini客户服务支持工单数据库遭泄露，涉及2024至2025年间用户ID、注册邮箱、工单内容（含大宗交易需求与账户受限申诉）、时间戳及系统元数据等敏感信息，暴露出用户身份与资产操作痛点的安全风险。 综合评分： 72 文章分类： 数据泄露,安全大事件,数据安全

Gemini2025支持工单数据库泄露

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2026年5月6日 15:50 四川

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一、 事件核心概要

• 受害主体：Gemini。
• 泄露日期： 2026 年 5 月 5 日。
• 数据性质： 2024 年至 2025 年间的客户服务支持工单（Support Tickets）。

二、 泄露字段与数据维度

样本主要涵盖了用户的身份识别信息与资产操作痛点：

• 用户信息： 包含用户 ID（如 550897）、注册邮箱（如 [email protected]）。

• 工单内容： 详细记录了用户的咨询内容，例如：

• 大宗交易需求： “我正在管理一个大型投资组合。是否有机构服务或 OTC（场外交易）选项？”

• 账户受限申诉： “账户受限问题，我无法取消已挂出的限价订单。”

• 时间戳数据： 包含工单创建（Created）、更新（Updated）以及解决（Resolved）的精确时间，范围覆盖 2024 年底至 2025 年。

• 系统元数据： 工单状态（Open）、优先级（Low/Normal）、来源（Help Center Form）以及内部标签（Tags）。

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