文章总结： 美的洗衣机被曝19小时消耗411MB流量，官方称单次洗涤仅传100-200KB，双方数据相差数千倍，已安排工程师上门排查。事件凸显物联网设备数据流向不透明及隐私风险，建议用户定期检查路由器流量明细，对不需远程操作的智能家电关闭联网功能。 综合评分： 70 文章分类： IoT安全,数据安全,安全意识

【安全圈】洗衣机19小时传400MB流量！

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2026年9月13日 17:56 江苏

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关键词

美的

一、60秒看完全部要点

• 🔴 用户爆料：美的洗衣机联网19小时40分，产生411.52MB流量
• 😰 网友担忧：洗衣机为何传这么多数据？是否存在隐私采集
• 📞 客服回应：联网仅用于远程控制与状态同步，不会采集隐私
• 📢 美的官方说明：单次洗涤周期数据传输仅100-200KB，全程加密
• 🔍 关键差距：官方口径与用户实测相差数千倍，原因待查
• 🛠️ 最新进展：美的已安排工程师上门排查流量异常来源

二、事件经过

近日，有消费者在短视频平台爆料：自家美的洗衣机接入WiFi后，仅19小时40分5秒就消耗了411.52MB流量。截图显示该设备以2.4GHz频段接入家庭路由器。消费者发出疑问：”洗衣机一天不到就上传四百多兆数据，是在干什么？”

该内容迅速在短视频平台传播。部分网友担忧：”洗衣机只是洗衣服，要这么多流量干什么？会不会偷偷采集家庭生活相关数据？”也有网友推测，可能是WiFi信号不稳、设备反复重连、APP后台未退出等技术问题导致流量冲高。

三、各方回应

① 官方客服（400热线）：洗衣机联网主要作用是用户远程控制、同步机器运行状态等信息，机器联网肯定要产生数据传送，但不会私自采集隐私内容；如果不想产生流量，断开洗衣机WiFi连接即可。

② 售后人员（9月9日晚）：智能家电联网主要功能为远程操控，如提前开启洗衣程序、远程打开空调，不存在隐私信息泄露、私自收集用户隐私的情况。针对流量冲高，分析可能是家庭WiFi信号差导致设备频繁掉线、反复重连，或路由器统计数据本身不完全准确，需维修师傅上门实测。

③ 美的官方情况说明（9月10日）：

• 经核查，美的智能洗衣机无网传大规模数据传输行为
• 设备单次洗涤周期数据传输量仅100-200KB，仅包含远程控制指令、洗涤状态同步等实现产品核心功能所必需的信息
• 不涉及用户个人信息的采集与上传
• 所有数据传输均采用加密处理，符合国家《网络安全法》《个人信息保护法》等法规要求
• 已主动联系反馈用户，将安排工程师上门排查网络流量异常来源

四、争议焦点：数千倍的差距从何而来

这起争议的关键，在于官方口径与用户实测之间的巨大落差：企业称单次洗涤周期数据传输仅100-200KB，而用户终端统计到的却是19小时411MB——两者相差数千倍。

可能的解释有三类：一是设备异常（固件bug、反复重连造成流量风暴）；二是统计口径差异（路由器累计口径与厂商服务端统计不一致）；三是其他联网行为（如设备作为IoT节点参与了未被用户清晰知晓的数据交互）。无论哪一种，最终都需要以工程师上门实测的结论为准。

提示：智能家电用户可在路由器后台查看各设备流量明细，若发现异常流量，应及时留存截图证据并向厂商反馈，必要时可临时断开该设备联网。

五、安全圈点评

一台洗衣机”偷偷”跑掉400MB流量的争议能引爆舆论，本质是用户对物联网设备数据边界的失控感。当家里的冰箱、洗衣机、空调、摄像头都成为联网终端，用户却往往不知道这些设备在传什么、传给谁、传多少——这种”看不见的数据管道”正是隐私风险的温床。

对厂商而言，这次事件提供了三条值得借鉴的启示：一是数据流向需要透明化，让用户能看懂设备到底在传什么；二是流量异常应主动预警，而非等用户曝光后才上门排查；三是合规声明要有技术佐证，援引《个人信息保护法》的同时，更需要用可验证的数据说明”传了什么”。

对用户而言，最简单的自保动作是：定期检查路由器设备流量明细，对不需要远程操作的智能家电关闭联网功能。物联网时代的隐私保护，往往始于一个下拉菜单里的”关闭”选项。

END

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