这起备受瞩目的案件引发了人们对使用技术是否适当的质疑。

一名 61 岁的美国居民对美国主要零售商梅西百货 (Macy’s) 和拥有 Sunglass Hut 太阳镜连锁店的依视路陆逊梯卡 (EssilorLuxottica) 提起了 1000 万美元的诉讼。该诉讼源于基于不准确的面部识别匹配的错误逮捕，导致一名男子因抢劫罪被错误逮捕并在监狱中遭受性侵犯。

2022 年，两名男子在梅西百货内的 Sunglass Hut 售货亭进行武装抢劫，偷走了太阳镜和数千美元现金。在调查这起犯罪事件时，休斯敦警方使用面部识别软件，利用嫌疑人的旧照片，错误地将嫌疑人识别为小哈维·尤金·墨菲 (Harvey Eugene Murphy Jr.)。除了人工智能错误之外，一名商店员工还在提供的照片中认出墨菲是犯罪分子之一。

墨菲在交通部更新驾驶执照时被捕，并被送往一所人满为患的高度安全监狱，关押着暴力罪犯。在监狱里，墨菲遭到殴打、强奸，并留下终身伤害。墨菲在与律师的谈话中声称，抢劫发生时他在加利福尼亚州，这一点很快得到证实，在被拘留几个小时后，对他的所有指控都被撤销。

墨菲的诉讼 称 ，他的案件对所有人来说都是悲剧和可怕的。面部识别软件以其错误和高误报率而闻名，可能会导致任何人被错误定罪和监禁。

墨菲指控梅西百货和 EssilorLuxottica 恶意起诉、非法监禁和重大过失。他要求赔偿1000万美元，但目前两家公司都没有做出回应。

人权组织“争取未来”（FFTF）表示，梅西百货证实在这起案件中使用了面部识别软件。根据 FFTF 的说法，根本不应该使用该技术。FFTF 表示，使用面部识别技术的私营公司将客户置于严重风险之中，而此案进一步证实了早已众所周知的事实：面部识别系统不存在安全使用——应该被禁止。