爱传再现伦敦世界旅游交易会 aitranHotel破解酒店多语种接待瓶颈

北信源

2026年11月5日 14:01
北京

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11月2日，2026年伦敦世界旅游交易会配套活动“中国之夜——‘你好！中国’”主题旅游推广活动同步在英国伦敦举行。该活动由中国文化和旅游部国际交流与合作局指导，中国驻伦敦旅游办事处、中外文化和旅游交流中心联合主办，旨在推介中国冰雪旅游资源、精品冰雪旅游线路与冰雪文化内涵。本届展会吸引了全球超过180个国家和地区的4000余家参展商赴会。其中中国展区以“中国旅游：文塑旅彰，智创未来，绿色共生”为主题，总面积达487.5平方米，汇聚14个省区市的文旅主管部门、专业机构和优秀旅游企业——北京、上海、江苏、浙江、安徽、河南、广东、广西、海南、重庆、四川、陕西、青海，以及首次以中国馆成员身份亮相的澳门特别行政区政府旅游局。全馆参展企业与机构达116家，来自中国各地的参展代表200余人，展区规模创中国参加伦敦世界旅游交易会以来新高。

“爱传”作为“你好！中国”入境旅游合作伙伴计划服务供应商及语言翻译服务领域唯一供应商参展此次活动，并推出爱传系列的全新产品——aitranHotel。爱传由北信源生态伙伴——北京爱传智胜科技有限公司自主研发，致力于为政务、商务、文旅、会议等多语场景提供高精度、高效率的语言沟通解决方案。

aitranHotel酒店多语言客服系统是一个帮助酒店用宾客自己的语言服务全球宾客的平台，客人无需下载任何 APP，扫描客房专属二维码即可发起服务沟通。系统支持127 种语言双向文本互译，84 种语言语音识别、83 种语言语音播报。外籍宾客使用母语发送文字、语音、图片，酒店员工仅用中文或自身熟悉的工作语言回复，系统完成双向实时翻译，消除跨国服务的语言障碍。

目前，aitranHotel设置了平台、集团、酒店管理员、一线客服、客人五大分权角色。连锁集团可集中管理旗下多家酒店，统一维护服务岗位与管理账号；单体酒店可快速生成客房二维码，灵活配置前台、餐厅、礼宾、工程等服务岗位，自主创建客服员工账号，还可自定义 7 套系统自动应答话术，贴合酒店自身品牌服务风格。

aitranHotel内置严谨的客人身份核实流程，客人进店后可完成入住身份校验，管控未登记访客会话权限，兼顾宾客体验与酒店安全管理。客服支持 PC 后台、手机移动端双端值守；同一岗位多名员工协同接待，会话可内部转接；配备员工个人常用语库、消息撤回、浏览器消息提醒，确保宾客咨询不会遗漏。

本次活动上，北信源董事长林皓亲临现场演示，吸引与会嘉宾驻足，诸多嘉宾扫码体验实时翻译效果。

除文旅酒店场景外，爱传核心平台同样服务高规格外事场景。产品兼顾翻译准确度与表达流畅度，将安全性与合规性作为核心设计理念，可高效适配外事会议、国际论坛等高端场景翻译需求。平台支持多语种实时字幕、会议记录翻译、纪要生成导出，一站式实现实时翻译、语音播报、内容纪要全流程服务。

爱传自2024年发布以来，深耕高端国际会务赛道，历经全球顶级峰会实战淬炼：从2024年中国-东盟博览会重磅首秀，到2025年IASP世界大会、伦敦“你好！中国”海外文旅推广活动，再到2026年中关村论坛的权威背书，产品已落地全球数十场国家级、国际性高规格会议。一系列高规格国际活动实战，持续验证爱传多语种翻译底座的稳定性与可靠性。凭借硬核技术实力，爱传先后斩获“年度企业出海必备同声翻译产品”“杰出AI创新应用奖”等行业重磅荣誉，成为政企对外交流与企业跨境出海的核心智能语言引擎。

随着 “一带一路”倡议深化与企业出海需求增长，爱传将持续拓展多语种服务能力与边界，依托高安全通信能力与AI语言大模型的深度融合，为跨境交流、国际文旅合作注入可靠的智能语言能力。